Sahada Müşteri İletişimi

Kapıda iletişim, kesinti ve borç bildirimi, gergin müşteriyle konuşma.

ÜcretsizWhatsAppGünde 2 dk31 içerik

Programda neler var

  • Kapıda ilk izlenim
  • Anlaşılır konuşmak ve dinlemek
  • Kesinti bildirimi
  • Borç ve kesme bildirimi
  • Gergin müşteriyle konuşmak

Örnek soru

Arıza kesintisi sırasında bir komşu yanına gelip "Elektrik ne zaman gelecek?" diye soruyor. Kesin süreyi bilmiyorsun. Ne dersin?      
"Kesin süreyi şu an bilmiyorum; ekibimiz arızanın üzerinde çalışıyor. Güncel bilgiyi şu kanaldan takip edebilirsiniz.""Yarım saate gelir, merak etmeyin.""Bilmiyorum, bu benim işim değil."

Sorular WhatsApp’ta bu şekilde gelir; cevap bir dokunuşla verilir.

Nasıl çalışır

  1. 1Programı başlatınAdınızı ve numaranızı bırakın; ilk soru birkaç saniye içinde WhatsApp’ınıza gelir.
  2. 2Her gün iki dakikaKısa ve etkileşimli sorular gelir: boşluk doldurma, sıralama, eşleştirme ve daha fazlası.
  3. 3Puan ve sıralamaHer doğru cevap puan kazandırır; takım içindeki sıralama motivasyonu canlı tutar.

Yönetici ne görür

Programı ekibinize kurduğunuzda kimin katıldığını, hangi konularda doğru cevap verildiğini ve en çok nerede zorlanıldığını panelden görürsünüz. Ekibin bilgi açığı satış ya da müşteri şikâyetine dönüşmeden ortaya çıkar.

Bu program yıllık eğitim planınızın bir parçası olabilir

Rollerinize ve dokümanlarınıza göre 12 aylık eğitim planınızı ücretsiz hazırlayalım.

Yıllık planımı istiyorum

Diğer ücretsiz programlar

Tüm programlar
EnerjiÜcretsizWhatsAppSahada İş Güvenliği: ElektrikEnerji kesme ve kilitleme-etiketleme, gerilim kontrolü ve koruyucu donanım.İncele ve başlatEnerjiÜcretsizWhatsAppYüksekte Çalışma ve Araç GüvenliğiDirek ve merdiven güvenliği, emniyet kemeri ve saha aracında güvenli sürüş.İncele ve başlatEnerjiÜcretsizWhatsAppSayaç Okuma ve Kaçak TespitiDoğru okuma, sayaç mührü ve işaretler, kaçak belirtileri ve kayıt.İncele ve başlat