Mağazada Müşteri Deneyimi

Karşılama, ihtiyaç analizi, beden dili ve müşteriyi uğurlama.

ÜcretsizWhatsAppGünde 2 dk31 içerik

Programda neler var

  • İlk izlenim ve karşılama
  • Müşteriyi okumak ve ihtiyacı anlamak
  • Beden dili ve ses tonu
  • Yoğunluk ve stok yokluğu gibi zor anlar
  • Uğurlama ve tekrar getirme

Örnek soru

Bir müşteriyle ilgilenirken başka bir müşteri yanında beklemeye başladı. Ne yaparsın?      
Göz teması kurup "Hemen geliyorum" der, mevcut müşteriyle işimi bitiririmMevcut müşteriyi bırakıp yeni geleni karşılarımBekleyen müşteriyi fark etmemiş gibi davranırım

Sorular WhatsApp’ta bu şekilde gelir; cevap bir dokunuşla verilir.

Nasıl çalışır

  1. 1Programı başlatınAdınızı ve numaranızı bırakın; ilk soru birkaç saniye içinde WhatsApp’ınıza gelir.
  2. 2Her gün iki dakikaKısa ve etkileşimli sorular gelir: boşluk doldurma, sıralama, eşleştirme ve daha fazlası.
  3. 3Puan ve sıralamaHer doğru cevap puan kazandırır; takım içindeki sıralama motivasyonu canlı tutar.

Yönetici ne görür

Programı ekibinize kurduğunuzda kimin katıldığını, hangi konularda doğru cevap verildiğini ve en çok nerede zorlanıldığını panelden görürsünüz. Ekibin bilgi açığı satış ya da müşteri şikâyetine dönüşmeden ortaya çıkar.

Bu program yıllık eğitim planınızın bir parçası olabilir

Rollerinize ve dokümanlarınıza göre 12 aylık eğitim planınızı ücretsiz hazırlayalım.

Yıllık planımı istiyorum

Diğer ücretsiz programlar

Tüm programlar
PerakendeÜcretsizWhatsAppEk Satış ve Çapraz SatışTamamlayıcı ürün önerisi, sepet büyütme ve ısrarcı olmadan satış.İncele ve başlatPerakendeÜcretsizWhatsAppİade, Değişim ve Şikâyet YönetimiCayma ve iade hakları, zor müşteri ve şikâyeti çözüme bağlamak.İncele ve başlatPerakendeÜcretsizWhatsAppGıda Güvenliği ve HijyenKişisel hijyen, soğuk zincir, son kullanma tarihi ve çapraz bulaşma.İncele ve başlat