Online Sipariş ve Mağazadan Teslim

Sipariş hazırlama, teslimde kontrol, iade ve çok kanallı müşteri.

ÜcretsizWhatsAppGünde 2 dk32 içerik

Programda neler var

  • Çok kanallı müşteri ve tıkla-al
  • Siparişi doğru hazırlamak
  • Paketleme, saklama ve hazır bildirimi
  • Mağazadan teslimde kontrol
  • Tıkla-al siparişinde iade ve değişim

Örnek soru

Siparişteki bir ürün rafta yok, stokta da görünmüyor. Müşteri siparişte benzer ürünü kabul ettiğini belirtmemiş. Ne yaparsın?      
Ürünü siparişten çıkarır, durumu sistemde işaretler ve müşteriyi bilgilendirirsinMüşteri nasılsa fark etmez diye en yakın benzer ürünü eklersinÜrün gelene kadar siparişin tamamını bekletirsin

Sorular WhatsApp’ta bu şekilde gelir; cevap bir dokunuşla verilir.

Nasıl çalışır

  1. 1Programı başlatınAdınızı ve numaranızı bırakın; ilk soru birkaç saniye içinde WhatsApp’ınıza gelir.
  2. 2Her gün iki dakikaKısa ve etkileşimli sorular gelir: boşluk doldurma, sıralama, eşleştirme ve daha fazlası.
  3. 3Puan ve sıralamaHer doğru cevap puan kazandırır; takım içindeki sıralama motivasyonu canlı tutar.

Yönetici ne görür

Programı ekibinize kurduğunuzda kimin katıldığını, hangi konularda doğru cevap verildiğini ve en çok nerede zorlanıldığını panelden görürsünüz. Ekibin bilgi açığı satış ya da müşteri şikâyetine dönüşmeden ortaya çıkar.

Bu program yıllık eğitim planınızın bir parçası olabilir

Rollerinize ve dokümanlarınıza göre 12 aylık eğitim planınızı ücretsiz hazırlayalım.

Yıllık planımı istiyorum

Diğer ücretsiz programlar

Tüm programlar
PerakendeÜcretsizWhatsAppEk Satış ve Çapraz SatışTamamlayıcı ürün önerisi, sepet büyütme ve ısrarcı olmadan satış.İncele ve başlatPerakendeÜcretsizWhatsAppMağazada Müşteri DeneyimiKarşılama, ihtiyaç analizi, beden dili ve müşteriyi uğurlama.İncele ve başlatPerakendeÜcretsizWhatsAppİade, Değişim ve Şikâyet YönetimiCayma ve iade hakları, zor müşteri ve şikâyeti çözüme bağlamak.İncele ve başlat